Vrácení zboží ve 14-ti denní lhůtě

Jak postupovat, když zakoupené zboží přes E-shop pro Vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14-ti denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle §1829 občanského zákoníku (zákon č.82/2012Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

V případě, že nejste spotřebitel., tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti ( o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu/ objednávce), právo na odstoupení Vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

Kde zboží vrátit?

  • Zboží je možné vrátit osobně na adrese Glazunovova 885, Praha 4, 148 00.

Při vrácení zboží osobně na prodejně není možné vyplatit peníze v hotovosti, ale budou Vám zaslány do 14-ti dnů na Vámi uvedený účet ve Formuláři na odstoupení od kupní smlouvy

  • Zboží můžete zaslat na adresu: Český národní fond kultury a.s., Glazunovova 885, Praha 4, 148 00

Vrácené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

  • Zboží musí být nepoužité, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu (což může být i plná cena zboží).
  • Peníze za zboží Vám zašleme na Vámi uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vráceného zboží zpět na naše reklamační oddělení.
  • Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího.
  • Zásilka nesmí být poslána na dobírku. V takovém případě nebude převzata a bude Vám vrácena zpět.

V obou případech přiložte k vrácenému zboží vyplněný Formulář na odstoupení od kupní smlouvy a fakturu.

Dodržení 14-ti denní  lhůty

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).

Jaké zboží nelze vrátit vůbec?

  • Zboží, které bylo zhotoveno či upraveno podle přání zákazníka a není ve standardní nabídce.

Stáhnout – Formulář odstoupeni od smlouvy e-shop word